發布時間:2019-10-06 瀏覽次數:1829
在互聯網領域,我們談到場景,往往會和用戶掛鉤,即用戶場景。用戶場景即用戶在使用某款產品時較常見的場景。比如,我們在使用淘寶、天貓、京東等app時,較常見的場景就是購物;我們在使用滴滴、快的等應用時,較常見的場景是打車;我們在使用12306、攜程、去哪兒等app時,較常見的場景是買票。
而營銷場景化則是把營銷手段與人們的生活場景、用戶需求緊密結合起來,從而達到營銷的目的。在做場景化營銷時,運營需要考慮在什么樣的場景下,用戶會使用到你的產品去解決他們什么樣的需求。
關于場景化營銷,說一個我自己的真實案例。作為月光族的我,每到了月末,工資卡基本上沒有錢了。但某一天我又正好想剁手,可離發工資的時間還早著呢,我現在就想買,怎么辦呢?打開支付寶想查看一下余額,發現了“當月消費,下月還”的螞蟻花唄。思考幾秒后,果斷開通了花唄,一直用到現在。
這就是場景化營銷的典型案例,我想在淘寶購物,手里沒錢,花唄又解決了我糾結的痛點。
場景營銷有3個特點:
隨機性,隨時隨地都會發生,可能發生在你刷朋友圈時,也可能發生在你瀏覽網頁、接收短信、郵件時;
不相關性,毫無關聯的場景下也會產生。比如你和某個朋友聊天,聊得是孩子,可想到了家里鍋壞了,然后再聊到某款廚房產品,并較后產生了交易。聊天話題本身和廚房用品沒有多大關聯。
多樣性,一個用戶會有不同場景需求,一個場景也會連接不同的用戶。活動運營為什么也要場景化,上面是從整個移動互聯網產品角度來講場景化營銷的,那作為app運營,可能你會有一個疑問:為什么活動運營也要講究場景化呢?
在說這個問題之前,先來看看兩個常見場景:
場景一:在某個場景下有某種需求,正好收到一個app應用推送來相應的活動,90%的用戶都會感興趣,并點進去了解詳情。
場景二:玩手機玩得興起,突然彈出一條某某應用XXX活動的通知,看一眼,覺得暫時沒有這個需要,便認為是廣告,興致全無,隨手一劃,刪掉了。
以上兩個場景是我們每個人玩手機都可能遇到的。這也說明,在移動互營銷時代,符合用戶場景需求的活動才能產生更大的營銷價值,做場景化營銷活動是大勢所趨。
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